市場(chǎng)調(diào)研與診斷就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，并分析出目前市場(chǎng)的問(wèn)題和優(yōu)劣所在，從而為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、市場(chǎng)狀況調(diào)查、銷(xiāo)售可能性調(diào)查，還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查，指定出市場(chǎng)調(diào)研與診斷報(bào)告。
市場(chǎng)調(diào)查的手法技術(shù)性，市場(chǎng)調(diào)查有下列四種手法：
定性營(yíng)銷(xiāo)研究：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對(duì)整個(gè)人口、也不會(huì)做大型的統(tǒng)計(jì)。
定量營(yíng)銷(xiāo)研究：采用假說(shuō)的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來(lái)推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。
觀察上的技術(shù)：由研究員觀察社會(huì)現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較、與垂直式的比較；
實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)：由研究員創(chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境測(cè)試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對(duì)照的影響因子。
市場(chǎng)調(diào)研與診斷的意義：
1、有助于更好地吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平；
2、為企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)；
3、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。
